Políticas de Devolución y Reembolso

Tiempos de entrega

• Los envios nacionales son realizados normalmente por una empresa de mensajeria como INTERRAPIDISIMO, COORDINADORA, SERVIENTREGA o entre otras.
• El tiempo de entrega de las transportadoras es de 2 a 5 días hábiles aproximadamente,pudiendo ser más o menos, según el destino y depende EXCLUSIVAMENTE de la transportadora y no de RUBIK CUBE STAR
• Al ser un servicio de un Tercero NO NOS HACEMOS RESPONSABLES por incidencias, demoras y retrasos que pueda presentar las transportadoras.
• RUBIK CUBE STAR sera el intermediario entre la transportadora y el cliente frente a demoras o incidencias, siempre a favor de las necesidades del cliente.
• En dado caso de que la transportadora presente la novedad de perdida o extravio del paquete, se procedera a colocar la PQR correspondiente y tendremos 15 días habiles para presentar respuesta al cliente y proceder a realizar un nuevo envio o efectuar el reembolso.

Políticas de Devolución/ Return and Refund Policy

El comprador tiene derecho a recibir un reembolso, devolución o cambio de productos en lo siguientes casos:

• Cuando el producto recibido presente daños o defectos de Fábrica.**
• Cuando el producto recibido no concuerde con el producto ofertado.
• Tiempo de entrega superior a 15 días habiles.
• No se da garantia por manipulación incorrecta de los Cubos. (Si un cubo hace pop usualmente es porque se forzo indebidamente un giro, en este caso, es posible volver a ensamblarlo sin problema. No hay garantia si se rompe o daña alguna pieza al intentar ensamblarlo).

**Cuando se trate por defecto de fabrica tendremos 30 días hábiles para dar respuesta al cliente, esto debiedo a la garantia para este caso se maneja directamente con nuestro proveedor de Asia, y estamos sujetos a la respuesta y solución por parte del fabricante.

Aspectos a tener en cuenta para devoluciones y rembolso 
(Si no se cumplen estas condiciones no se hará efectiva la devolución)

• No haber pasado mas de 1 semana calendario de realizada la compra.
• En caso de devolución el producto debe contar con su empaque original y sus accesorios correspondientes (folletos, bases, bolsas, etc)
• En caso de devolución el producto debe estar en perfecto estado tal como se recibió, sin rayones ni desgaste por el uso.
• Se debe enviar un mensaje a nuestro numero de whatsapp, indicando los siguientes datos:
• Numero de la Orden.
• Nombre del comprador.
• Foto del producto recibido.
• Justificación de la devolución / reembolso.
• Los reembolso de las compras realizadas por la pagina son gestionados por la plataforma Mercadopago, por lo que el dinero devuelto quedara en la cuenta Mercadopago o se reintegrara la tarjeta según el método y el tiempo estipulado por Mercadopago.
• En caso de cambio de producto los costos del flete de ambos envíos serán asumidos en su totalidad por el comprador.